京東商城再次爆發大量刪除訂單事件 消費者被強制退款

 

中國網絡法律網首席法律顧問、中國政法大學知識產權中心研究員趙占領微博爆料，京東商城再次爆發大量刪除訂單事件：從昨晚開始，至少有30個消費者聯系我進行維權咨詢。據了解，2月7日京東舉行情人節促銷活動，原價1899元的華為手機標價1299元，大量消費者下單并支付成功，但隨后發現訂單被刪除或取消。客服解釋：購買3款以上或同一IP多次下單者不是消費者。很多消費者已向12315投訴。

很多網友表示被刪單，被強制退款。走進中關村網站整機辦公頻道主編王林輝：京東越來越垃圾了，自己出錯不承認，全都推到消費者身上，就這服務水平還想赴美上市？

網友“x688900”說，中午拍了2件，晚上去付款一件，隨后給刪除訂單，打電話告知2臺以上（含2臺）就是經銷商，我可是通過華為終端官方微博的廣告去的，說去京東買2個優惠1100元+2個8G卡。

趙占領表示，京東客服向很多消費者解釋的是購買3款以上的用戶是“經銷商”。去年8月京東也發生類似事件，關鍵都是事先沒有“終端消費者”、“經銷商”的明確界定標準，才導致雙方產生爭議。

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