蘇泊爾又現質量門 面對消費者拒不認錯

 

機構評估存分歧

業內分析認為，如果質量門持續發酵，對蘇泊爾業績的影響顯然不容小覷。

但機構對此事件的評估存在分歧。

廣東一家基金公司研究員認為這有點“杞人憂天”。“目前被爆出的產品，據我們了解是一些存貨，新的產品早就不使用有爭議的材料了。”

這一觀點和國金證券研究員王曉瑩類似，她表示，自不銹鋼炊具最新標準出臺后，蘇泊爾已不用有爭議的材料來生產產品。“目前公司出廠的產品已不會引起爭議。爭議產品只剩小部分社會庫存在售。”

而此前的2011年10月，也有媒體爆出蘇泊爾數十個型號炊具的材料不合格，千余件產品被哈爾濱市工商部門查扣。10月20日，蘇泊爾公告：“所有相關不銹鋼產品，歷次均通過國家相關機構檢驗。此次不銹鋼產品事件涉及的產品年銷售額約占年銷售總額的2%，預計此次事件不會對經營業績造成重大影響。”

王曉瑩表示，此后并沒有發現蘇泊爾有銷售數量下降趨勢，“不用過多擔心產品下架或傷害品牌形象或大幅影響業績。”

“但央視影響力肯定更大、時間更久、范圍更廣。”上述基金經理坦言，鑒于蘇泊爾此次危機公關可能帶來的費用增長，我們已略微下調了蘇泊爾未來的盈利預測，“我更擔心的是蘇泊爾‘質量門’事件的升級，如果再有‘問題鍋’出現，那問題就更大了。”

對賣場下架至今未給說法

據京華時報報道，記者昨天從北京蘇寧、大中電器等家電賣場獲悉，自從去年10月份第一波“錳含量超標”被曝，蘇泊爾的“問題炊具”遭遇下架之后，作為供貨商的蘇泊爾從未給渠道賣場任何回復或者證明，其“問題炊具”也在北京蘇寧、大中電器等家電賣場的貨架上“消失”至今。

記者昨天從北京主要家電賣場相關負責人處獲悉，去年10月18日，在哈爾濱工商部門公布蘇泊爾部分炊具產品存在錳含量超標問題之后，北京蘇寧、大中電器開始下架蘇泊爾相關產品，此后一直沒有重新上架。在這4個月的時間里，無論是蘇泊爾公司還是蘇泊爾的經銷商，都未能向北京地區的家電渠道賣場出示相關證明，甚至沒給答復。

記者昨天就此電話采訪蘇泊爾，其公關人員答復稱關于部分地區賣場下架產品以及沒有重新上架的問題，需要做進一步的了解。但是至昨晚截稿，蘇泊爾方面沒有就此問題給記者答復。

缺乏權威報告仍難自證清白

夸父企業管理咨詢機構首席顧問劉步塵指出，此次蘇泊爾的“問題炊具”主要是其低檔產品，可能主要鋪貨在各地的中小超市，在家電賣場所占比例可能較少，但是即使是這樣，作為供貨的一方，蘇泊爾在自己的產品因質量問題被渠道賣場下架4個月之后，沒有進行有效溝通，著實令人費解。

劉步塵表示，從蘇泊爾的兩份聲明來看，蘇泊爾在拿不出有力證明的情況下，已經抱定了拒不認錯的態度，沒有向消費者道歉，更沒有后續整改措施。劉步塵認為，在蘇泊爾遲遲拿不出國家質量檢測部門的權威報告自證清白的情況下，購買使用其“問題炊具”的消費者可以聯合維權，進行訴訟索賠，而質檢、工商等相關部門也應該對蘇泊爾有進一步的處罰措施。

昨天一度大跌6%“連累”愛仕達

受到媒體“錳含量超標”報道的影響，蘇泊爾在上周五臨時停牌。而昨天復牌后，蘇泊爾股價早盤跳空低開，盤中最低跌逾6%，隨后有所回升，報收于15.30元，全天下挫2.42%。有意思的是，同為炊具行業知名品牌的愛仕達，其股價在昨天似乎也被波及，盤中振幅高達8.27%，成交量急速放大，報收于10.15元，全天跌去4.61%。而在去年10月份，哈爾濱工商部門公布的不合格名單上，愛仕達也有兩款炊具產品被檢出不合格。

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