淘寶店賠買家3萬違約金

網店國慶7天放假歇業，卻要賠償3萬多元違約金。珠海一淘寶店主自稱遭遇惡意買家，趁網店放假，故意拍下大筆訂單，然后利用淘寶“買家拍下訂單付款后，商家必須在3天內發貨，否則支付成交額的30%作為違約金”的硬性條款，套取巨額違約金。

7日陳女士突然接到淘寶通知，稱國慶期間因違約，已自動從該網點的2.5萬元保證金和支付寶賬戶中扣除了多筆違約金，總計3萬多元。查詢后臺才發現，9月30日晚開始，突然有買家拍下該店多款保健品，總計10萬余元，付款后立即申請了退款，并于3天后以該店沒有發貨為由索要違約金。淘寶隨后按照規定，自動從網店賬戶中扣除這筆錢。

淘寶客服工作人員在接受記者采訪時表示，對于違約金的支付，淘寶已經作了明文規定，在節假日，網店如果無人值班，應把所有貨物下架，否則即便你注明了節假日休息，但如果買家拍了，你沒能在3天發貨，確實要承擔違約金?？头藛T表示，店家可以在網店投訴買家，會有專門的工作人員介入調查，但由于取證難，拿回已扣付違約金的可能性較低。

 

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